Author of the Human Capital Management concept, dr. Jac Fitz-enz, held a lecture on a New Vision of Human Resources, learning organizations and ways of measuring human capital.

Voditelji ljudskih potencijala svoj model upravljanja moraju temeljiti na načelima tržišta koja su aktualna, a ne na izvještajima iz prethodne godine.

"A New Vision for HR & Organizational Learning" naziv je HR Foruma koji se u organizaciji MojPosao i Internacionalnog centra za profesionalnu edukaciju (ICPE), 14. i 15. svibnja, održava u zagrebačkom Hotelu Antunović, a na kojem gostuje jedan od vodećih svjetskih stručnjaka za područje upravljanja ljudskim resursima, dr. Jac Fitz-enz.

Cilj konferencije je pružiti široki pregled tema, aktualnih znanja i novosti iz područja upravljanja ljudskim resursima s naglaskom na upravljanje znanjem u organizacijama, te mjerenja doprinosa procesa upravljanja ljudskim resursima u postizanju poslovnih ciljeva.

Važnost predviđanja
Na otvorenju foruma, dr. Jac Fitz-enz je istaknuo da voditelji ljudskih resursa moraju reagirati na promjene u svijetu te početi predviđati.

"Ako želite da vaša tvrtka zauzme ključnu poziciju na tržištu, tada voditelji ljudskih potencijala moraju uložiti više truda u razvoj menadžmenta i u ulaganje u ljude. To znači da morate pratiti promjene na tržištu te na njih reagirati strateški, mijenjanjem sustava upravljanja ljudima, a tek zatim uporabom novih tehnologija", kazao je Fitz-enz.

Naglasio je da ako u tvrtki ne postoji dobar sustav upravljanja ljudima, ulaganje u novu tehnologiju neće pomoći u rješavanju problema.

Ključni izazov 21. stoljeća je, kaže Fitz-enz, odgovor na pitanje: "Kako upravljati rizicima?" Naime, tržište se svakodnevno mijenja, a svaka nova odluka donosi rizik. No, da bi rizik bio manji, u organizacijama ne smije postojati barijera u komunikaciji.

Stoga, kompanije moraju mijenjati način rada poput tzv. "zasebnih silosa", odnosno odjela koji u tvrtki djeluju kao cjelina sama za sebe, te raditi na tome da se svi odjeli u tvrtki povežu kako bi voditelji ljudskih resursa imali na raspolaganju sve potrebne informacije.

Također je naglasio da svi zaposlenici tvrtke moraju shvatiti da je klijent svrha postojanja tvrtke, a ne posao kojeg oni izvršavaju. Osim toga, naglasio je da na odjele ljudskih resursa ne treba gledati kao trošak tvrtke, već da ljudski resursi imaju za cilj usmjeriti sve zaposlenike prema glavnom cilju, odnosno pružanju usluge klijentu.

Iako u ljudskim resursima ne postoji jedinstven model upravljanja, Fitz-enz je naglasio da voditelji ljudskih potencijala svoj model upravljanja moraju temeljiti na načelima tržišta koja su aktualna, a ne na izvještajima iz prethodne godine.
"Voditelji ljudskih resursa moraju početi predviđati", zaključio je Fitz-enz.Da bi mogli predviđati, predložio je model od tri načela koja se temeljie na:

•  Poravnavanju – fazi planiranja radne snage

•  Integraciji – fazi integriranja ljudskih resursa te usmjerenju na budućnost

•  Evaluaciji i predviđanju – odnosi se na kvantitativno i kvalitativno mjerenje

Britanski stručnjak za područje učenja na daljinu iz kompanije SkillSoft, Paul Wheaton, objasnio je važnost skills developmenta te prenio svoja iskustva u implementaciji e-learning sustava.

Okrugli stol
U popodnevnim satima je u sklopu prvog dana HR Foruma održan okrugli stol na kojem su o praksama upravljanja ljudskim resursima raspravljali: voditeljica projekta Certifikat Poslodavac Partner u tvrtki SELECTIO, Ivana Zekić, recruitment and career planning specialist u Vipnetu, Mladena Đurović, HR Consultant u tvrtki HR PRO, Jasmina Lukačević, professional director u tvrtki ASSE, Nebojša Carić te dr. Jac Fitz-enz i Paul Wheaton.
Pitanja na koja su predavači odgovarali uglavnom su bila usmjerena na mjerenje poslovnog uspjeha, upravljanje znanjem, trendovima i strategiji pri nagrađivanju menadžmenta te koja je perspektiva odjela ljudskih resursa u budućnosti.

Dr. Jac Fitz-enz: Zaposlenici moraju razumjeti viziju tvrtke

Voditelji ljudskih resursa moraju odrediti na koji način zaposlenici mogu doprinijeti povećanju kapaciteta tvrtke

Prvo pitanje na koje moraju odgovoriti voditelji ljudskih resursa je na koji način zaposlenici mogu doprinijeti povećanju kapaciteta tvrtke kako bi ona bila konkurentnija na tržištu.

Poručio je to vodeći svjetski stručnjak za područje upravljanja ljudskim resursima, dr. Jac Fitz-enz, na posebnom predavanju "ROI of Human Capital" koje je u organizaciji Certifikata Poslodavac Partner održano u zagrebačkom Hotelu Antunović. Naime, Fitz-enz je na predavanju pomoću primjera iz prakse odgovarao na pitanja: "Kako mjeriti doprinos ljudskog kapitala u postizanju poslovnih ciljeva?" i "Kako mjeriti dodanu vrijednost ljudskih resursa?".

Cilj – ugodno mjesto za rad
"Glavni cilj voditelja ljudskih resursa je postići da tvrtka postane ugodno mjesto za rad. Da biste to postigli, morate educirati voditelje odjela na koji način se moraju ophoditi prema zaposlenicima ", istaknuo je Fitz-enz.

Naime, istraživanja su pokazala da voditelji odjela trebaju stalno pružati potporu zaposlenicima, jer to je jedan od načina na koji se utječe na razvoj zaposlenika. Drugi čimbenik koji se pokazao važnim je korektna plaća. Naime, Fitz-enz ističe kako nije dopušteno da se dogode pogreške na izračunu plaće, jer će zaposlenik izgubiti motiviranost za radom.
Nadalje, svaki odjel ljudskih resursa mora izraditi sukcesivan plan. Da bi on bio uspješan, mora se u dogovoru s rukovodstvom jasno odrediti vizija, kultura i brand tvrtke. Zatim se moraju utvrditi sve kompetencije i znanja za određeno radno mjesto, odraditi procjena (primjerice kakve će biti rukovodeće razine za dvije godine), provesti integrirano zapošljavanje u kojoj svaka funkcija mora ići u prilog drugim funkcijama te tek na kraju uključiti tehnologiju.

Istaknuo je da voditelji ljudskih resursa moraju zaposliti kvalitetne zaposlenike te dodatno educirati u njih kako bi svaki zaposlenik imao svoju zamjenu.

Fitz-enz je naveo primjer tvrtke koja je uspješno odradila sukcesivan plan. Jedna od novosti koje je ta tvrtka uvela bio je unutarnji sustav pretrage u kojem su zaposlenici sami tražili načine za svoje usavršavanje.
 

Zaposlenici moraju znati što je vizija tvrtke
Jednako važno je i zapošljavanje zaposlenika jer ono ima gospodarske i ekonomske učinke.

"Kad novi zaposlenik dođe u tvrtku u početku je ushićen, a mišljenje o tvrtki će stvarati u prvih 90 dana. Odjel ljudskih resursa treba doprinijeti da taj osjećaj ostane duže vrijeme", savjetovao je Fitz-enz.

Dao je primjer kompanije koja svakom novom zaposleniku pošalje pismo dobrodošlice, a obrasce koje novi zaposlenici moraju ispuniti šalje putem e-maila, kako ne bi gubili vrijeme na njih. Na taj su način zaposlenici o tvrtki stekli bolji dojam.

Odjeli ljudskih resursa moraju se usredotočiti na razvitak poslovanja. Naime, Fitz-enz je naglasio da je važno da svi zaposlenici znaju što se u tvrtki radi te koja je vizija tvrtke.

Sudionici zadovoljni predavanjem
Sudionici predavanja bili su izuzetno zadovoljni onime što su čuli. Rukovoditeljica ljudskih resursa u tvrtki Ledo, Maja Kampuš, je kazala kako bi ovakvih predavača trebalo biti više.

"Predavanje je bilo vrlo strukturirano, konkretno i primjenjivo. Osobno sam vidjela da se odjel ljudskih resursa u tvrtki Ledo nalazi na pravom putu, a od velike važnosti će mi biti primjeri mjerenja dodane vrijednosti", rekla je Kampuš.